Los ministerios de la Presidencia (Minpre) y de Economía, Planificación y Desarrollo (MineconomiaRD), así como la Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y Comunicación (Ogtic) firmaron un acuerdo interinstitucional para implementar el Sistema 311 en el proyecto “Mejoramiento de Obras Públicas para Reducir los Riesgos de Desastres” (Proresiliencia).
Proresiliencia se enmarca dentro de un contexto multisectorial para apoyar la iniciativa de resiliencia al cambio climático, que contribuirá a la construcción de las infraestructuras dañadas por el huracán Matthew en octubre de 2016 y por las inundaciones provocadas por la tormenta María en noviembre de 2017.
Los principales objetivos del proyecto consisten en restablecer los medios de vida y contribuir a la cohesión de la comunidad en las provincias de Montecristi, Puerto Plata, Espaillat y Duarte.
El acuerdo para el uso del Sistema 311 en el proyecto fue rubricado en el Palacio Nacional, por los ministros Lisandro Macarrulla y Miguel Ceara Hatton, del Minpre y del MineconomiaRD, respectivamente, y el director de Ogtic, Pedro Quezada.
Con este acuerdo, el Minpre se compromete a ofrecer el servicio de recepción y canalización de denuncias, quejas, demandas, reclamaciones y sugerencias por parte de la ciudadanía sobre Proresiliencia.
De igual forma, entregará informes mensuales al MineconomiaRD respecto a las quejas, reclamaciones o sugerencias vinculadas al proyecto.
A su vez, el Minpre en conjunto con la Ogtic se comprometen a capacitar a las instituciones sobre el Sistema 311 y mejores prácticas y a gestionar los casos en estado “declinado” para derivarlos a la institución correspondiente.
Entre tanto que, el Mepyd colaborará con el Minpre y la Ogtic realizando las acciones necesarias para el uso efectivo del Sistema 311 en las comunidades beneficiarias por Proresiliencia y remitirá informes sugiriendo las mejoras para su funcionamiento.
Mientras que, la Ogtic, se compromete a vincular y acreditar las instituciones del Estado que guarden relación con los objetivos del proyecto al Sistema 311 de conformidad con las solicitudes recibidas.
El acuerdo tendrá una vigencia de cinco años o el mismo plazo de duración del Proyecto Proresiliencia y podrá renovarse bajo los mismos términos en que fue estipulado.
Dirección de Comunicaciones
15 de mayo de 2022
