Punta Cana, Puerto Plata y Santo Domingo lideran en calificaciones como las zonas con los usuarios mejor calificados en la app de Uber en todo el país.
República Dominicana. – Al usar la app de Uber, los usuarios y socios conductores tienen la oportunidad de calificarse mutuamente, lo que permite promover interacciones positivas y optimizar la experiencia para todos. A partir de esta información, la app presentó el ranking de las ciudades con los usuarios con las calificaciones más altas otorgadas por los socios conductores en República Dominicana en el 2024:
- Punta Cana
- Puerto Plata
- Santo Domingo
- Santiago
“La calificación de los usuarios se calcula como el promedio de los últimos 500 viajes completados, lo que permite mejorarla constantemente en cada nuevo viaje. Algunas recomendaciones para mantener o mejorar la calificación incluyen usar siempre el cinturón de seguridad, verificar que el punto de recogida y destino sean correctos, así como mostrar respeto y cuidar la limpieza del vehículo”, destacó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe.
Agregado a esto, la app de Uber empezó a implementar a partir de esta semana una nueva función que permite a los socios conductores bloquear viajes futuros con usuarios que reciban una baja calificación. Si un socio conductor califica a un usuario con 1 estrella, el bloqueo será automático, mientras que con 2 o 3 estrellas, podrá activarlo manualmente. Además, los socios conductores pueden establecer una calificación mínima para aceptar viajes.
Además, los socios conductores cuentan con la posibilidad de filtrar las solicitudes de viajes a partir de una calificación mínima de los usuarios. Este parámetro puede ser modificado en cualquier momento por el mismo socio conductor en la app, en la sección ‘Preferencias de Viaje’ “Calificación de usuario/a”.
Esta medida refuerza la importancia del respeto en la plataforma, alineándose con las Guías Comunitarias de Uber.
¿Cómo puede un usuario conocer su calificación?
Un usuario puede conocer su calificación en la app de Uber abriendo la app y entrando a “Cuenta”, donde podrá ver su calificación actual en la parte superior izquierda. Además, a través del “Centro de Privacidad”, es posible acceder a un desglose de las puntuaciones y comprender cómo se calcula la valoración. Para ello, debe ingresar al menú principal de “Configuración”, luego a “Privacidad” y “Centro de Privacidad”, seleccionar “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?”, elegir “Navegue por sus datos” y hacer clic en “Ver mis calificaciones”.
La app de Uber, también compartió las principales razones por las que los socios conductores califican un viaje con menos de 5 estrellas:
- Tiempo de espera prolongado en la recogida.
- Actitud irrespetuosa hacia el socio conductor y/o su vehículo.
- Limpieza del vehículo.
- Cambios de ruta sin realizarlos a través de la app.
- Ubicación equivocada o imprecisa del lugar de recogida.
“Este ranking refleja el esfuerzo de usuarios y socios conductores por construir experiencias positivas en la plataforma. La app de Uber continúa desarrollando herramientas útiles para fortalecer las interacciones, impulsar el respeto y consolidar la confianza mutua”, afirmó Bedoya.
