La distinción fue otorgada por la firma internacional especializada en experiencia Lukkap por el programa Somos y la experiencia de los colaboradores.
Madrid, España- La Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP) fue reconocida por la firma internacional especializada en experiencia, Lukkap, en las categorías de Mejor Proyecto de América Latina y Mejor Employee Net Promoter Score (eNPS) de América Latina, por sus siglas en inglés.
Somos, el primer programa de confianza del sistema financiero dominicano, fue premiado en la categoría Mejor Proyecto de América Latina.
Este programa, que busca retribuir la confianza de forma transparente de los clientes de APAP, generando en ellos mayor bienestar, ha logrado alcanzar más de 50,000 socios ahorrantes y clientes.
En la categoría de Mejor Employee Net Promoter Score, APAP obtuvo una puntuación de 93% en la satisfacción de la experiencia del colaborador y un 73 en el eNPS, indicadores relevantes para la entidad financiera en un proceso de transformación en el que presta especial atención al bienestar y desarrollo de sus colaboradores.
Los reconocimientos se realizaron en el marco de la primera edición de los Premios Customer Centric, en Madrid, para destacar a las empresas que ofrecen a sus clientes y empleados experiencias diferenciadoras.
