Natalia Sara, consultora de comunicación y reputación con 30 años de experiencia, expuso en una conferencia cómo defender los grupos de interés y manejar la posible pérdida de confianza.
La Asociación Profesional de Directores de Comunicación de la República Dominicana (ASODIRCOM) organizó la conferencia impartida por la consultora estratégica de comunicación, Natalia Sara Mendinueta, cuyo título fue ‘Claves para el manejo de crisis en caso de ciberataques’, en la que se abordaron los procesos, tareas y técnicas que deben emplearse ante una situación potencialmente peligrosa para la reputación de corporaciones e instituciones.
Natalia Sara, experta en Comunicaciónde Crisis y Reputación, así como directora de la empresa Señor Lobo & Friends, radicada en España, explicó que las primeras preguntas que debenrealizarse ante un ciberataque son: ¿qué esperan mis grupos de interés que haga en una situación así?, ¿cómomanejar la pérdida de confianza?, e indicó que el foco debe estar en las personas, siendo diligente en la gestión.
Tras asegurar que la comunicación esla principal oportunidad para generarresiliencia ante las amenazas, aseguróque, si ésta no se gestiona de manerarápida, clara, responsable ycoordinada tras un ciberataque, losempleados y clientes seránvulnerables.
La experta señaló que “podrán perdonar que seas víctima de un ciberataque, pero nunca que no seas diligente a la hora de manejar la situación. Y para ello hay que invertir en prevenir, en anticipar, para saber gestionar todas las etapas, desde la detección a la reacción, contención y eliminación, y fomentar la cultura interna de ciberseguridad”.
Sara expresó que “no basta sólo con eldeber de informar según marque laLey, sino que también existe laresponsabilidad de comunicar”.
Natalia Sara ejerció durante cuatro años como gerente del Área de Crisis de Llorente y Cuenca (LLYC) en Madrid. Ha desempañado funciones senior de management consulting en diversas agencias nacionales e internacionales de consultoría como ACP Thompson en Barcelona, en Ketchum Pleon en Madrid (actualmentees Omnicom Public Relations Group) o Novacom, en Navarra.
Actualmente desempeña, además,funciones como consultora independiente para empresas, encargándose de crear, planificar ydirigir planes y acciones en comunicación externa e interna, incluyendo su ámbito digital, social mediante y en gestión de crisisreputacional.
ASODIRCOM fue creada en junio de 2016 por iniciativa de un grupo de profesionales de la comunicación con el objetivo de reconocer y dar visibilidad a la figura y las funciones del director de comunicación en la República Dominicana.
Su directiva actual está integrada porLuis Martin Gómez, presidente, MildredMinaya y Manuel Luna,vicepresidentes, Onoris Metz, tesorera,Gloria Zacarías, secretaria, JoséMármol y Adrian Cordero, asesores, yEsteban Martínez-Murga, Gerty Valerio,Helena Sáenz y Amalia Vega, vocales.
