Las operadoras de telecomunicaciones Claro y Altice, junto con el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) y la Asociación de Empresas de Comunicación y Tecnología (COMTEC), emitieron un recordatorio urgente a los usuarios de líneas móviles prepago en República Dominicana: deben validar sus datos personales en el plazo establecido o arriesgan la suspensión o pérdida definitiva de sus números.
Según la Resolución 064-2025 de INDOTEL, el proceso de validación de identidad es obligatorio para todos los usuarios de prepago, con el objetivo de garantizar que cada línea esté debidamente registrada con un documento oficial, como cédula, pasaporte o carnet de residencia, y fortalecer los mecanismos de seguridad en el país.
Plazos específicos por operador:
• Claro: Los usuarios tienen hasta hoy para completar la validación de su línea prepago.
• Altice: El plazo para sus clientes se extiende hasta el lunes 29 de septiembre.
Después del vencimiento, quienes no hayan completado el proceso se enfrentarán primero a una suspensión provisional de su línea por un período de hasta dos meses. Si en ese lapso no corrigen la situación, podrían perder definitivamente su número.
Cómo validar la identidad:
• Para usuarios Claro: pueden marcar *456# desde su teléfono y seguir los pasos indicados —ingresando su número de cédula, fecha de nacimiento, números de contacto familiar— para completar la validación. En casos de que el cliente solo disponga de pasaporte, debe acudir a una tienda física de Claro para realizar el trámite de forma presencial.
• Para usuarios Altice: pueden acceder al portal identidadprepago.altice.com.do, completar los datos solicitados y cargar la foto de su documento de identidad. También pueden llamar al *555 para recibir asistencia o acudir a una tienda física para gestionar la validación presencial.
Llamado a la acción
Tanto INDOTEL como COMTEC y las operadoras instan a los usuarios a actuar con prontitud, pues pretenden evitar una interrupción generalizada del servicio móvil prepago. Las compañías han intensificado sus campañas informativas por medio de mensajes de texto, redes sociales y medios de comunicación para que los clientes no pierdan la oportunidad de validar sus líneas.
En caso de dudas o dificultades, los usuarios pueden acudir a las tiendas oficiales de Claro y Altice, contactar sus servicios de atención al cliente o seguir los canales digitales habilitados para asistencia.
