Santo Domingo. – El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) obtuvo una calificación perfecta en una auditoría realizada por el Organismo Dominicano de Acreditación (ODAC), logrando cumplir al 100 % con la norma internacional ISO 17020, sin que se encontrara ningún error o falla en sus procesos.
El director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara, explicó que este resultado demuestra que Pro Consumidor está haciendo bien su trabajo al momento de inspeccionar productos y servicios para proteger a los consumidores del país.
“Este es un logro histórico. Es la primera vez que una institución dominicana pasa esta auditoría sin ninguna observación”, afirmó Alcántara.
La auditoría se llevó a cabo entre el 7 y el 9 de julio y evaluó si Pro Consumidor está cumpliendo con estándares internacionales de calidad, transparencia y objetividad al momento de realizar sus inspecciones.
¿Qué significa esto?
La norma ISO 17020 establece reglas internacionales que garantizan que las instituciones que inspeccionan productos y servicios lo hagan de manera justa, profesional y confiable. Superarla sin fallos refuerza la confianza de la gente en la labor que hace Pro Consumidor.
Además, esta acreditación tiene reconocimiento internacional, ya que el ODAC forma parte de organizaciones globales que validan la calidad de las instituciones en distintos países. Esto significa que los resultados que emite Pro Consumidor también son respetados fuera del país.
Alcántara aseguró que este logro motiva aún más a la institución a seguir trabajando con calidad y responsabilidad para que los ciudadanos compren en un mercado más justo, seguro y confiable, como lo establece la Ley 358-05 sobre protección al consumidor.
“Vamos a seguir trabajando con transparencia para que la gente sepa que puede confiar en nosotros”, concluyó.
