El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 911 en República Dominicana recibe una llamada de emergencia cada siete segundos y coordina una intervención real aproximadamente cada minuto, así lo informó el coronel Randolfo Rijo Gómez, director ejecutivo del servicio.
“Actualmente estamos en 25 provincias y damos cobertura al 92.3% de toda la población,” señaló Rijo Gómez, quien explicó que las provincias fronterizas con baja densidad demográfica son las únicas que no están cubiertas por el sistema.
Desde su creación en 2014, el 911 ha experimentado avances, incluyendo la ampliación de su jurisdicción a nivel nacional y nuevas responsabilidades en la administración de las comunicaciones radiofónicas estatales y la red de videovigilancia urbana.
El director destacó que el sistema dominicano se ha convertido en un referente en Latinoamérica y el Caribe, con países como México y Canadá analizando su modelo. Asimismo, República Dominicana preside actualmente el Grupo Subsidiario de Número de Emergencias de la Organización de Estados Americanos (OEA).
A pesar del reconocimiento y la expansión, el sistema enfrenta serios retos, especialmente debido a la congestión vial que dificulta la rápida llegada a emergencias.
También mencionó el problema de las llamadas improductivas, sobre las cuales afirmó: “Nosotros no le llamamos llamadas molestosas, sino llamadas improductivas que pueden ser ocasionadas por llamadas accidentales, llamadas silenciosas”.
El coronel destacó los avances en la renovación casi total de la flota de ambulancias desde 2022, así como la incorporación de nuevos equipos para bomberos y mejoras tecnológicas para la policía, todo ello con el apoyo del gobierno central.
Finalmente, Rijo Gómez hizo hincapié en que la cultura ciudadana ha mejorado en cuanto a la utilización responsable del 911, aunque persisten desafíos en la cooperación durante las emergencias.
