SANTO DOMINGO.- Un grupo de pasajeros dominicanos que viajarían desde Madrid- España hacia Santo Domingo por la aerolínea World 2 fly, denuncian maltrato y pésimo servicio al cliente, tras la cancelación del vuelo del domingo por una falla técnica del avión.
World 2 Fly informó a través de un comunicado, que el 2W3409 que tenía previsto salir este domingo desde Madrid hacia Santo Domingo, fue cancelado por fallas técnicas.
Con esa cancelación dominicanos quedaron varados en Madrid, ya que el vuelo estaba previsto salir a las 4:00 pm y tras varios llamados de retraso, fue pasadas las 11:00 de la noche que oficialmente el vuelo estaba cancelado.
La queja de los pasajeros se basa en la falta de un representante de la aerolínea que los orientara e informara de forma oportuna lo que pasaba y lo que se debía proceder tras la cancelación.
Este medio se comunicó con la aerolínea para conocer su versión, y los representantes en el país manifestaron que los pasajeros podrán solicitar el reembolso de su dinero a través de la página web de la compañía https://www.w2fly.es/es-es/centro-de-atencion.
A través de las redes sociales, pasajeros y familiares de los estos manifestaron su descontento por lo que consideran una falta de atención del servicio al cliente.