La empresa de telecomunicaciones ALTICE informó que a partir de este lunes 1 de abril iniciarán las compensaciones a los clientes que se vieron afectados por la avería que afecto su red móvil en días pasados.
La empresa destacó que la compensación establecida para los afectados es mayor a lo que estipula el reglamento de INDOTEL. “Altice incrementa lo entregado para retribuir la lealtad y confianza de nuestros clientes al preferirnos”, sostuvo la compañía.
La compensación regulatoria, que consiste en:
Clientes con planes Pospago, Internet móvil:
Descuento de un 10 % en la renta, equivalente a 3 días de servicio.
Clientes Prepago:
Que tenían balance al momento del incidente tendrán una extensión de 3 días de vigencia en sus recargas. Además la reposición de los balances y paqueticos que expiraron durante la avería.
Con esto cumplimos con todas las regulaciones requeridas en República Dominicana. Sin embargo, en Altice asumimos nuestro compromiso de compensarte y retribuirte la lealtad que nos brindas, con los siguientes beneficios adicionales:
Clientes con ilimitados Pro, Noches, Full y Ultra:
Recibirán 20GB de internet con vigencia de 30 días, a aplicarse entre el 1 y el 2 de abril.
Los demás planes Pospago abiertos recibirán un bono de 1GB a aplicarse entre los 1 y el 2 de abril.
Clientes Prepago y planes Flexibles:
Recibirán un bono de RD$200 para llamar a Altice, o 1GB de internet con vigencia de 2 días. Podrás redimir tu bono una vez, durante el mes de abril, enviando un mensaje al 2202 con la palabra VOZ para los RD$200, o DATA para el bono de 1GB.
Clientes Altice Negocios:
Serán contactados a través de su consultor.