El Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (ONPECO) denunció que los apagones programados no están contemplados en la Ley 125-01, lo que los hace ilegales y, además, representan un riesgo para la salud de muchas familias.
Según la entidad, los cortes de energía afectan la conservación de alimentos y medicamentos que requieren refrigeración, poniendo en peligro la salud de los consumidores, especialmente de madres lactantes que almacenan leche materna.
Asimismo, ONPECO alertó sobre irregularidades en la facturación del servicio eléctrico, indicando que muchas facturas no reflejan el consumo real y presentan incrementos injustificados, incluso en viviendas desocupadas. También rechazó que las pérdidas de las distribuidoras sean trasladadas a los usuarios.
En cuanto a las reclamaciones, la entidad criticó la demora en las respuestas de PROTECOM, señalando que, al cierre del último trimestre, acumulaba cerca de 37 mil casos pendientes. ONPECO exigió que la Superintendencia de Electricidad emita una resolución para impedir el cobro de mora mientras una reclamación esté en proceso, evitando perjuicios económicos para los consumidores.
Finalmente, la institución reiteró su llamado a impulsar la energía solar como alternativa al alto costo de la electricidad, eliminando impuestos a los paneles solares y reduciendo la dependencia de combustibles fósiles.
